百度称不动(dòng)摇(yáo)清理决心 “百莆大战”何(hé)时(shí)了
持续半个(gè)多月(yuè)的“百莆大战”陷入扑朔迷离(lí)状(zhuàng)态。清明期间,莆田系(xì)高调宣布(bù)暂停百度推(tuī)广,“没有时间表(biǎo)”;百度则回应(yīng)不会动摇清理违规医(yī)疗推广的决(jué)心,并指责(zé)部分客户遭遇莆田系骚扰,而百度已向警方报(bào)案,双方口水战升级(jí)。
据相关媒体报道,莆田系内部(bù)曾发通知停止与百度对抗,但之后遭辟谣(yáo)。截(jié)至(zhì)目前(qián),双方(fāng)均未(wèi)公开发表任(rèn)何(hé)和(hé)解信息。这场风波走(zǒu)向一时不明(míng)了,但有(yǒu)机构预计“持(chí)续(xù)时间不会(huì)超过(guò)几周”。
“百莆大战”乱局
3月25日(rì),百度(dù)与莆田系(xì)矛盾开始浮出水面,市场开始传闻4月(yuè)1日起,莆田系医院联盟组(zǔ)织“莆田(tián)(中国)健(jiàn)康产业(yè)总会”号召(zhào)暂停搜索引擎推广。
莆田(tián)系医院是中国大的民营(yíng)医(yī)院群体,据(jù)了(le)解,在2013年(nián)登记在册的1万(wàn)多家民营医(yī)疗机(jī)构(gòu)中,莆田(tián)系就(jiù)占据80%以上。这次牵头的(de)的莆田(中国)健康(kāng)产业总会(下称(chēng)莆田总(zǒng)会),则(zé)成(chéng)立于(yú)2014年,会员单位有8000多家。
百度方(fāng)面迅速做出反应,称遭遇联合抵制是(shì)因(yīn)为(wéi)该(gāi)公司正在清理违规医疗机(jī)构推广。据百度披露,该公司(sī)去年拒绝(jué)了13000家违规医(yī)疗客户推广,“六成以上是莆田系医院”。对(duì)于这次莆田系发难,百度多次强势回应,“不(bú)会动摇高门槛(kǎn)、严(yán)审核决心(xīn)”。
对于违规医(yī)疗的(de)争议,莆田(tián)系方面也进行(háng)了回应。莆田总(zǒng)会(huì)在(zài)一份声(shēng)明中称(chēng),“莆系”医疗机构违规运作“仅是(shì)少量情况”,“每个行业发(fā)展都是从不成熟逐步走向成熟,在这过程中必然会经历行(háng)业阵痛”。莆田总会下一步(bù)将致力于(yú)净(jìng)化(huà)医(yī)疗大(dà)环(huán)境,推(tuī)动行业升级转型。
在莆(pú)田总(zǒng)会一方,则多(duō)次提(tí)到(dào)“避免(miǎn)无(wú)序竞争”,影响行业和谐发展。
值得(dé)注意(yì)的是,此次风波前后,多家媒体报道称,莆田(tián)系医院行业内部竞争激烈,尤其是通过百度竞价排名推(tuī)广,推(tuī)广费(fèi)用近年来更是(shì)水(shuǐ)涨(zhǎng)船高,甚至流传“关键词999元一个点击”、“莆田占百度半壁江山”等坊间说(shuō)法(fǎ),但(dàn)对(duì)于莆田(tián)系在百度竞(jìng)价行情和(hé)投(tóu)入规模,莆田总会和百度方面,都未给予正式(shì)说法。
清明时分,随着莆田系(xì)“暂停合作”正式启动,局(jú)面更加纷乱。4月(yuè)4日,莆田(tián)总会召集会员(yuán)单位(wèi)开会,正式通过决议,宣称(chēng)自4月(yuè)5日零时起暂停百度竞价排名推广,“没有时间表。”百度4月4日晚间也(yě)发布(bù)声明称,不会因为“问题医院”抱团抵制(zhì)而(ér)放宽要求(qiú),更不会与任何一家不合标(biāo)准的民营医院合作。
4月7日晚,百度更(gèng)是声明宣布部分(fèn)客户遭遇“莆田总(zǒng)会(huì)”威胁和恐吓。“百度推(tuī)广”还提供截图显示,有自称莆田(中(zhōng)国)健康产业分支机构的单位,对(duì)百度推广客户进行(háng)威胁(xié)恐吓,要求停止(zhǐ)推广,否则将发动力(lì)量集(jí)体点击等。
“目(mù)前(qián)百度已经(jīng)向公(gōng)安(ān)机关报案,并配合公安机关调(diào)查取(qǔ)证。”百度声明表示。
对(duì)于恐吓的指责,目前莆(pú)田(tián)系方(fāng)面尚未(wèi)有任何(hé)回应。有媒体报道称,莆(pú)田总会执行会长吴曦东(dōng)后来(lái)否认了(le)百度的指责(zé),并(bìng)也表达了(le)诉诸公安机关的说法。
不过,看似纷(fēn)乱升级的口水战背后,却一直有和解的讯(xùn)息。
“停不是根本,大家也不可能一直(zhí)这样下去”,4月10日(rì)上午,莆田总会监事长黄德峰在接受记(jì)者采访时表示,莆田(tián)系行动的根本(běn)目(mù)的,还是希望(wàng)能够与百度达成(chéng)公平合理透明的合作,包括竞价体(tǐ)系上,能够更加合(hé)理(lǐ)。
黄德峰认(rèn)为,目(mù)前关于双(shuāng)方的矛盾和一些言辞,媒(méi)体有误(wù)读,“根本的(de)还是探(tàn)讨医疗行业与互联(lián)网如(rú)何更好地(dì)发展,进一步(bù)规范”。不过他也坦承,双方交流协商会是一个比较长(zhǎng)期(qī)的(de)过程,“不可(kě)能一下子形(xíng)成结论。”
双方依然有(yǒu)依赖
尽(jìn)管目(mù)前莆(pú)田系和百度看似风(fēng)波升(shēng)级,但(dàn)业内人(rén)士认为,双方不会一直僵持下去,目前(qián)姿(zī)态只是为了争(zhēng)取对方让步。
按照莆田总会的清明决(jué)议,4月5日起,相关会员单位会暂停百度(dù)竞价排名推广,但仅仅一天之(zhī)后,就开始有市场传闻(wén)称,莆田系(xì)内(nèi)部(bù)已经开始陆续接到总会通知,百度已经表态,“三天内在北京或上海与(yǔ)莆(pú)田系代表谈判(pàn)。”
就此问题,记者致电莆田总会北京分会方面,该(gāi)分会负责人称“不清(qīng)楚”。
但百度(dù)方面对此予(yǔ)以否(fǒu)认,甚至在4月7日晚间,百度(dù)还在抨(pēng)击,有客(kè)户遭(zāo)遇“莆田总会”方面恶意点击恐(kǒng)吓。
“目前没有(yǒu)谈判这一说。”谈(tán)及双方矛盾,一名百度内部人士称,“这不是砍价或者谈判问题,而是准入门槛的问题。所谓价格,也不是百度(dù)自(zì)己定(dìng)的,是市场机制自然形成的,百度制定(dìng)规则和(hé)门槛,达到门槛要求的正规(guī)医疗机构(gòu)都(dōu)可以做推广。”
尽(jìn)管处于僵局,但已有机构预(yù)计,“双方将很快(kuài)达成协(xié)议(yì)”。投行(háng)机构(gòu)摩根大通4月7日发(fā)布(bù)的分析报告认为,莆田系之所以高调,主要有(yǒu)两个(gè)目(mù)的,一是(shì)通过抵制获得更高(gāo)折(shé)扣,二是逐(zhú)渐摆脱现(xiàn)有(yǒu)以营销为(wéi)驱动的(de)商业模式,但“改变(biàn)商业模式(shì)短期内无法(fǎ)达成”。
摩根(gēn)大通预计,“此次抵制持续(xù)时间(jiān)不会超过几周(zhōu),双方很快(kuài)会达成协议”。
艾瑞分析师张希(xī)也(yě)认为(wéi),尽(jìn)管目(mù)前双方言(yán)辞都比较激烈,但只(zhī)是为了施压,迫使对方做(zuò)出一些让步(bù)。实际上(shàng),因为业务上紧密联系,双方不可能彻(chè)底决裂。在(zài)张(zhāng)希看来,这次风波爆发之后,双方可能会(huì)有一(yī)些微(wēi)调,但根本的东西,不会有(yǒu)大的变化。
“搜(sōu)索引擎依(yī)然是这些医院重(chóng)要的获客渠道,不管是自建渠(qú)道(dào)还是通过其他第三方,目前(qián)对于民营医院而(ér)言(yán),依然还只是补(bǔ)充。”张希认为(wéi),拒绝(jué)灰色医疗推(tuī)广,有利于百度提(tí)升形象和品牌美誉,但医疗(liáo)领域仍然是百(bǎi)度很大(dà)的一块,除非“壮士断腕(wàn)”,而且百度要进(jìn)行战略调(diào)整,也不可能(néng)一步完成。
根据摩根大通预计,医疗相关广告主在百度(dù)2014年总营(yíng)收中约占15%至(zhì)25%,而莆(pú)田系在其中(zhōng)约(yuē)占1/3到(dào)50%,也就(jiù)是百(bǎi)度总营(yíng)收(shōu)5%至12%。摩根(gēn)大通认(rèn)为(wéi),此次(cì)抵制,以及后续(xù)如(rú)果达(dá)成相(xiàng)关(guān)折扣(kòu)协议,可能会影响百度短期营收增长。但另(lìng)一方面,由于(yú)目前民营医院消费比重依然偏低,百度(dù)可能转向吸引公立医(yī)院(yuàn)和(hé)其他医疗服务客户。
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